先判断新增任务属于“原范围的自然延伸”还是“新范围”,再决定是内部消化、换出低价值任务,还是单独计价。缺少完整数据和后台权限时,你仍能做的最小动作是:把新增任务逐条写成可验收的交付项,标注它依赖谁的数据、影响哪个页面或渠道、需要多少人工时,然后拿这份清单去谈,而不是拿“最近事太多”去谈。
第一种条件:新增任务仍落在原合同描述的服务范围内,只是频率或数量变了。比如原本每月改 4 个页面标题与描述,现在因为上新了 20 个产品页,要求同步处理。此时合理的谈法是“换出”而非“加价”:从当月清单里砍掉优先级最低的项,把工时腾给新增项。判断依据是合同里写的是“每月固定数量”还是“按需覆盖全站”。
第二种条件:新增任务引入了原合同没提过的工作类型,比如从内容与页面优化扩展到多语言站点、结构化数据改造或站内搜索调优。这类任务需要独立评估,因为它会长期占用固定月费里的工时,不是一次性挤压。此时应单独报价或单独立项,而不是塞进原月费里“先做着看”。
两种条件的分界线不是任务大小,而是它是否改变了每月工时的稳定消耗结构。一次性多改几十个标题,下个月就回落,属于第一种;每月都要维护一套新语言的内容映射,属于第二种。
很多委托方拿不到完整后台权限,也看不到全量流量与转化数据,这不影响协商,但会限制你能下的结论。可执行的动作是建立一张“任务—依据—验收”三列表:
这张表的作用是让取舍有据可依。谈的时候你可以直接说:本月固定工时假设为 40 小时,现有清单占 36 小时,新增项需要 10 小时,缺口 6 小时,要么砍掉两个低优先项,要么新增项排到下月。数字是假设,用来演示比较方法,不是行业标准。
需要明确的例外:如果新增任务涉及安全、合规或已上线的错误修正,比如页面批量出现死链或错误跳转,通常应优先处理,此时谈的是“本月其他项顺延”,而不是“做不做”。
协商卡住,往往是因为双方都在谈一个模糊的“量”。把它拆成三类,谈判会具体得多:
每归一类,就少一分扯皮。归类的证据来自任务本身的性质,而不是谁的声音大。
口头谈完容易反复,落成简短确认即可,不必长篇:
少写“尽力而为”“看效果再定”这类表述,它会让下个月的同类争议重演。
假设某月固定服务包含 8 个页面的内容优化与基础技术检查,月中对方追加“全站图片压缩与格式转换”。这项如果全站执行,工时远超原月费,且需要服务器或 CDN 权限。合理的处理是:先只做首页与三个高流量栏目页作为验证,其余排入下月;若验证后确认收益方向,再单独立项做全量。这个动作的结果是——你保住了当月原定交付,同时拿到了一个可判断是否值得扩大的小样本。反之,如果直接答应全量却做不完,下个月要同时补旧账和新任务,协商空间会更小。
能推出的结论只到“本月交付是否按约定完成”,不能从一次图片压缩就推出流量或排名会怎样变化,那需要更长时间和更完整的数据。